RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande . Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous accepterons volontiers le retour de la marchandise non endommagée, à condition qu'elle soit effectuée dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition initiale. Veuillez préciser le motif du retour sur la facture originale et la joindre à votre article retourné.

Pour bénéficier d'un remboursement complet, l'article doit être neuf, non utilisé, intact et soigneusement emballé. Si l'article retourné est reçu dans un état autre que neuf et non utilisé, nous n'autoriserons ni le retour ni l'échange. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, sauf en cas d'erreur de traitement de notre part.

Dommages et problèmes

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous en informer dans les cinq (5) jours ouvrables suivant sa réception par courriel à studio@laruearts.com pour bénéficier d'un échange. Le retour de l'article défectueux doit être oblitéré dans les quinze (15) jours suivant sa réception. À défaut de notification rapide, nous pourrions refuser l'échange.

En cas d'erreur, nous prendrons en charge les frais de retour, sous réserve de notre autorisation écrite. Pour tout autre motif de retour, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix à vos frais, ou demander une étiquette de retour et déduire les frais de retour de votre remboursement. Les frais de retour varient en fonction du transporteur et de la taille du colis à retourner.

Emballez vos articles dans leur emballage d'origine, si possible, et retournez-les-nous par le service de livraison de votre choix. Joignez une copie de la facture originale. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdu ou endommagé. Nous vous informerons par e-mail dès réception et traitement de votre retour.

Envoyez un e-mail à studio@laruearts.com pour recevoir des instructions sur l'endroit où envoyer les articles que vous souhaitez retourner.

Si vous refusez la livraison pour quelque raison que ce soit et que la commande nous est retournée, les frais de retour seront déduits de tout remboursement. De plus, si vous souhaitez que nous vous renvoyions la commande après avoir refusé la livraison, vous serez responsable du paiement des frais de retour et de réexpédition.

Exceptions / articles non retournables
Produits personnalisés (tels que les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à studio@laruearts.com .